POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En Ronda de Risas trabajamos para ofrecer productos digitales de calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, las condiciones de desistimiento y reembolso son las siguientes.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa española y europea, los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

En el caso de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse una vez iniciado el suministro si se cumplen todos estos requisitos:

• El cliente ha dado su consentimiento previo y expreso para comenzar el suministro durante el plazo de desistimiento.

• El cliente ha reconocido expresamente que, al comenzar el suministro, pierde su derecho de desistimiento.

• La tienda ha facilitado la confirmación contractual exigida por la normativa.

2. Reembolsos

Cuando el suministro digital haya comenzado y se hayan cumplido los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento, no se admitirán reembolsos por el simple cambio de opinión del cliente.

No obstante, esta condición no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto digital presente defectos, no funcione correctamente, no corresponda con su descripción o exista cualquier otra falta de conformidad.

3. Productos defectuosos o problemas técnicos

Si el producto adquirido presenta errores, archivos dañados, problemas de acceso o no corresponde con lo anunciado, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros.

Estudiaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente, incluyendo la puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.

4. Cómo solicitar asistencia o un reembolso

Para realizar una consulta o reclamación, escribe a:

Correo electrónico: rondaderisas@hotmail.com

Incluye:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Pruebas o capturas de pantalla, si corresponde.

5. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos irrenunciables que reconoce la legislación española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios.